實務上，越來越多的企業試圖透過讓消費者自拍，來進行行銷推廣。像是樂事、聯合利華等公司都積極鼓勵消費者發布與產品相關的自拍照。可口可樂甚至還創造自拍瓶來幫助消費者自拍。Lay’s也製作了笑容包裝，鼓勵消費者發布自拍圖像，藉此在網路上產生多個推文[1]。除此之外，企業還會追蹤社群媒體上的品牌標誌排名，來了解品牌在社群媒體的受歡迎程度。
智慧型手機的出現，讓消費者藉由照片來分享品牌經驗（Branded Experiences）變得毫不費力。這也使得每天有超過65億張的照片在Facebook、Twitter或Instagram等社交平台上共享。其中，約有1%的社交媒體照片包含了品牌內容，亦即有約6,500萬個照片帶有品牌標識。
而在這些照片中，有些照片是人與產品（品牌）一起入鏡，有些則是只拍攝產品（品牌）。行銷人員有興趣知道的是，哪一種照片的行銷效果較好？哪一種照片有助於增加購買行為？以及效果較好或較差的原因，又會是什麼？，如圖1所示：
圖1 是否該鼓勵消費者與產品品牌一起入鏡？
繪圖者：謝瑜倩
德國漢堡大學企業管理學院（Faculty of Business Administration, University of Hamburg Germany）的喬成·赫特曼（Jochen Hartmann）教授等人，於2021年的《行銷研究期刊》（Journal of Marketing Research）中，發表了一篇文章〈品牌自拍的力量〉（The Power of Brand Selfies）[2]，就探究了消費者在社群媒體上分享產品（品牌）照片的類型有哪些？比例為何？不同類型的照片按讚、評論、購買意願的差異？
了解這些問題的解答，將有助於發展行銷企劃，促使消費者進行更有效的品牌經驗分享。詳情請參考〈是否該鼓勵消費者與產品品牌一起入鏡？（解決方案篇）〉的文章。
陳苡任（台科大企管系博士）、羅凱揚（台科大企管系博士）
[1] https://www.instagram.com/explore /標籤/smilewithlays/
[2] 資料來源：Hartmann, Jochen, Mark Heitmann, Christina Schamp,
and Oded Netzer (2021), “The Power of Brand Selfies,” Journal of Marketing Research, Vol. 58(6) 1159–1177.
